21万保住了！安州区刘大妈遭网络诈骗！

近日，安州区花荄镇的刘大妈网购了一款药品
两天后，接到了“商家”的“客服电话”
“物流把您购买的药品弄丢了

我们现在为您申请理赔……”
在“客服”远程“指导”下
刘大妈将自己的身份证号、银行账号、密码

全部发给了“客服”…

敬请关注新一期的【要案直击】

网购药品弄丢？

       大妈慌忙申请“理赔”

9月下旬，家住绵阳市安州区花荄镇安馨公寓的刘大妈在某短视频平台上购买了一款小药品，没过几天，药品还没到货，刘大妈却接到了一通“00”开头的陌生电话，电话里是一名自称“店铺客服”的女子，称“药品在物流途中被弄丢了，无法到货，只能对客户申请理赔……”想到自己购买的药品无缘无故被弄丢，刘大妈一边抱怨一边按“客服人员”的指示开始了“理赔”申请……

（刘大妈网购订单）        （理赔“客服”电话）

理赔反复失败？

      “客服”索要银行信息

在“客服人员”的远程“指导”下，刘大妈一步步地递交自己的“理赔”信息，然而反复操作后不仅没有理赔成功，手机上反而收到一条“已开通百万医疗保险”的短信，而“客服人员”称是刘大妈申请理赔时误操作所致，现每个月要缴纳3000元保险费用。

网购的药品理赔失败，每个月还要损失3500元，刘大妈更加着急了，这时“贴心”的“客服”称可以远程协助取消绑定，但需要下载一款视频会议APP并进一步提交个人相关信息。为尽快取消绑定，慌了神的刘大妈赶忙下载了APP，并将自己的身份信息、银行卡账号和密码全盘透露给了“客服人员”。不久之后，刘大妈的手机被锁死，不能执行任何操作，察觉不对的刘大妈，这才匆忙地赶到了花荄派出所报警。

          （“理赔客服”使用的手机远程控制app）

                         （“客服”伪造的电子保险单）

银行密码泄露！

      警方火速冻结止付

当日12时许，花荄派出所的值班民警听了刘大妈的叙述，瞬间意识到这是一起典型的以网购理赔为套路的电信诈骗，了解到刘大妈泄密的银行账户内有20万元存款，值班民警周鑫、辅警**辉带着刘大妈火速赶往了银行，在银行系统内，民警查到刘大妈账户内的存款已被诈骗分子从定期改为了活期，且对方已提交了转账申请，再晚一秒，存款都可能被转走!事不宜迟，民警协助刘大妈立即申请了账户冻结，并帮刘大妈将20万存款转移到了安全账户。

事后，民警对刘大妈和家人开展了反诈宣传。

国庆节后，刘大妈乐呵呵地拿着一面印有“破案神速解民忧，失而复得暖人心”的锦旗送到了花荄派出所，“以后我肯定要长个心眼，不能再被骗子牵着走了……太谢谢了，所以啊，有事的时候还得找警察”，刘大妈哽咽地说道。

不等不靠抓抢止付“黄金期”

火速挽损跑出为民“加速度”

锦旗上抒写着刘大妈的感谢之情，更印刻着安州公安民警“以人民为中心”的宗旨理念。

“急群众之所急，解群众之所忧”，安州公安民辅警用实打实的行动诠释守护群众平安的使命和承诺。下一步，安州公安将继续深化落实“派出所主防”工作思路，进一步健全电信诈骗犯罪高效预警止付工作机制，通过精准宣传、预警反制，全面提升拦截止付能力和追赃挽损力度，全力构建“全警反诈、全民反诈”的新格局，以实际行动守护群众“钱袋子”。

网购理赔诈骗套路解析

01

骗取受害人的信任

诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充快递公司客服或快递小哥联系受害人，能够准确说出受害人身份证号码、姓名、联系电话等信息获取信任。

02

虚拟的理赔操作

诈骗分子常称网购商品出现路途损坏、快递丢失等理由，进行理赔或退款等让受害人进行一系列操作，为进一步实施诈骗做好铺垫。

03

多重诈骗手法

诈骗分子诱导受害人下载陌生APP进行视频通话，借此窥探受害人支付密码和验证码或诱导受害人离开官方的交易平台通过第三方或对方提供的APP进行操作汇款，进而实施诈骗。

安警小贴士

01

如果有人告诉您快递丢失，应直接联系对应的APP官方客服，不轻信主动找上门的“快递小哥”的电话或微信，尤其是涉及钱财的任何借口。

02

一旦遇到“XX客服”“加QQ或微信”“发链接”“实名认证”“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！

03

正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以各种幌子诱导你下载陌生软件进行视频通话或共享屏幕！

连线：花荄派出所

策划、文案 ：巫华 

视频制作：张程科

审核：钱竹懿

签发：古大军

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