@安州人，给你一条消费 维 权 新途径！

往年的3.15晚会

曝光了不少黑心商家

但曝光只是手段

市场监督管理部门目的是为了给消费者

营造一个安全的消费环境

今天（3月13日）

绵阳市市场监管纠纷人民调解委员会

揭牌成立

消费者可以更近、更及时地

解决“ 维 权 难”问题

 

这也是

绵阳市市场监管局

2023年度315系列活动的内容之一

什么情况可以寻求

市场监管纠纷人民调解委员会的帮助？

 绵阳市市场监督管理局

 党组书记 韩忠明

不管是绵阳的消费者、企业还是个体工商户，只要是有消费**诉求的主体。双方在自行协商后仍没有结果的情况，当事双方就可以通过12315、12345来电，或者直接到各大市场监管纠纷人民委员会调解室，就近、及时地投诉问题和调（解）处（理）。

市场监管纠纷人民调解委员会

会如何调处？

 绵阳市市场监督管理局

 党组书记 韩忠明

绵阳市市场监管局探索消费调解与人民调解的有机结合，联合市委政法委、市公安局、市司法局等部门，创新推行“五位**一链条”工作机制，形成从预警、宣传、防治、调处的全链条、全周期治理模式，有效排查化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

“五位**一链条”

“五位”是指联动行业自治队伍、法律专家队伍、社会志愿服务队伍、行政执法队伍、部门协作队伍共五支队伍，实施五种调解方式。

“**”是指建立**平台。一级平台是指“调解室”、二级平台是指“调解站”、**平台是指“调解中心”。

“一链条”是指“一站式受理、一揽子调处”的全链条服务。

市场监管纠纷人民调解委员会试运行期间

情况怎么样？

 绵阳市市场监督管理局

 党组书记 韩忠明

12月市场监管纠纷人民调解委员会在科技城新区开始试运行，截至目前，共受理市场监管纠纷217件，其中单一小纠纷182件，一般多元纠纷35件，其中多元化解35件，典型案例9件。受理案件均已处理完毕。

行动不止“315”

一切的努力都是为了

给消费者365天的守护

民有所盼，政有所为，市监在行动

来源：绵广1033

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