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绵阳“9·29”疫情发生以来,绵阳市安州区市场监管局迅速采取有效措施,密切掌握市场动态,全面了解民生诉求,快速响应民生诉求处理,加强监管执法,积极保护消费者合法权益,全力服务疫情防控大局。
畅通投诉举报渠道,妥善处理消费纠纷,建立“疫情”类诉求快速办理机制,确保消费者诉求第一时间得到回应化解。落实小组领导24小时在线、小组成员24小时反应、应急投诉4小时回应工作要求,切实做到协调认领快、核查处置快、回复反馈快。协调处置消费投诉8起,其中紧急类诉求2起,提供消费咨询6次。
动态紧盯物价投诉举报,实行猪肉、排骨等重要民生商品价格“一日一汇总、一日一研判、一日一报告”制度,及时掌握市场动态,做到响应及时、处理及时、反馈及时。期间,发放张贴《加强疫情防控期间市场价格监管的提醒告知书》450余份,处理物价投诉2起,提供价格咨询服务5次。 加大对商超、农贸市场、药店等重点经营场所以及网络交易平台的监督检查力度,对哄抬价格、价格欺诈、不明码标价等违法行为露头就打,形成监管高压态势,坚决维护疫情期间市场平稳秩序。(范静 王学坤)
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