专解“急难愁盼”！安州这个办事窗口...

荆棘奶糕 · 发表于 2022-8-29 10:01:18

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线上线下办理政务服务事项时
你是否碰到过办事难？
来回跑？体验差？无人受理？

安州办不成事”反映窗口你去过吗？
针对企业和群众强烈反映的难办事、办事繁、多头跑、办不了等疑难杂题，安州区创新设立“办不成事反映窗口”。
通过细化受理范围5明确、规范办理流程7步走、坚持办理原则4应对、强化工作职责2到位、建强组织保障3落实，暖心提供“一窗受理、专业咨询、持续跟踪”的全程服务，积极破除阻碍企业群众办成事的壁垒，为企业群众做好民生“大服务”。

“办不成事反映窗口”每日选派2名业务骨干轮流坐班值守，设立“办不成事反映”热线咨询电话，将收集到反馈的问题和困难，受理并计入“办不成事反映”台账，并明确事项牵头部门和责任部门，分派给相关部门“对症下药”，简单问题由窗口即收即转即办;一般问题协调解决2个工作日办结，复杂问题由中心召集研究分析、跟踪督促5个工作日办结；对不符合政策、法律规定的问题，予以专业权威解释。自2021年6月开展以来，已累计受理解决36件“办不成”事项，服务群众149人次，实现知民意，解民忧，答民疑，帮民难。

此项工作得到了绵阳市市长李云肯定性批示，先后被《中新网四川新闻》等主流媒体广泛报道。
小窗口解决的是企业和群众心里的“大事”在安州办事越来越方便！
来源：法治安州、区政务与营商服务中心