159元买个0.3元的冬青树苗？当心！快递代收货款有坑

forregistuse · 发表于 2023-7-3 10:49:17

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“你有一个重要快递，代收货款159元。”遇到这种情况你会付款吗？随着电商的普及，很多消费者因买的东西太多，都记不清自己有哪些快递，一不留神可能就被代收货款“坑”了。

代收货款有哪些“坑”？

近日，有消费者宋先生向中新财经记者反映，他差点被代收货款骗了，收到一个代收货款快递，需付159元，商品备注“夏天必备，耐热抗寒”。打开一看，竟然是一颗在绿化带常见的“冬青树苗”。

代收货款159元，验货发现是小树苗。受访者供图

“我和家人根本没有买过这个，幸亏先验了一下货，如果家人不知情，可能就代收了，这钱可能就‘打水漂’了。”宋先生称。

记者在一些电商平台搜索，结果显示类似的商品20颗售价5.8元。1颗小树苗价格还不到0.3元，远低于159元。

受访者供图。

据了解，很多快递企业都推出了代收货款服务，可为电商公司、商贸企业、金融机构等单位或商户提供传递实物，代收货款后并代为统一结算。

黑猫投诉网站截图。

黑猫投诉平台显示，代收货款相关投诉并不鲜见。有网友称，在某电商平台买苹果手机支付订金9.9元，到货后额外支付1600元代收货款，机器打开后，发现商品和商家描述不符，电商平台把商家封了，快递平台让联系发货地点客服，可根本联系不上商家。

这类快递能否溯源？

记者注意到，无论是宋先生还是很多网友反馈的代收货款存在的问题，这些快递实际上都标注了发货人和发货地址，那类似的快递是否能溯源呢？

对此，有快递平台相关工作人员对中新财经记者表示，理论上此类快递是可以溯源的，不过“快递平台并无法保证发货人信息真实有效，比如发货人可能使用假的身份证或他人身份证发货，或者频繁更改发货地点等”。

黑猫投诉网站截图。

记者也注意到，在黑猫投诉平台上就有消费者投诉称，“寄件方是虚假地址、虚假名字、虚假手机号”，快递平台代收货款1980元，拆件后发现是假冒伪劣产品，联系不上寄件方，要求快递公司冻结该笔货款并退回，快递公司没有给予处理。

快递平台是否担责？

据了解，代收货款的快件妥投后，除了正常的快递费，快递平台会按照货款额的一定比例收取费用。消费者如碰到前述情况，快递平台是否会担责呢？

上述快递平台工作人员表示，实际上，这笔费用是服务费，例如代替商家走完结算流程，帮助商家扩宽销售渠道，包括给一些不方便使用线上支付的用户进行服务等，因此快递平台并不承担商品本身价值不符给消费者带来的损失。

但该工作人员的说法是否合规？记者注意到，已施行多年的《快递暂行条例》《邮件快件实名收寄管理办法》对此均作出规定。

《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业不建立或者不执行收寄验视制度的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定予以处罚。《邮件快件实名收寄管理办法》规定，寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施，并严格落实执行。寄件人交寄信件以外的邮件、快件时，拒绝出示有效身份证件，或者拒绝寄递企业登记身份信息的，寄递企业不得收寄邮件、快件。

该如何预防？

如果快递员在揽件验视货物时，发现货物价值和代收货款额明显不符，是否会中断揽件？

“快递员在揽件时有检验商品的义务，但仅限于检验是否属于违禁快递物品，其余的都会正常揽件，因为不揽件也有可能被商家投诉。”上述快递平台工作人员解释，“实际揽件时，快递员也并不能对快递商品价值做出准确判断，所以并不会无缘由终止揽件。”

黑猫投诉网站截图。

至于该如何预防此类诈骗，有快递平台表示，“消费者收到快递时，首先要先验货，无论是什么快递，我们都鼓励消费者先验货再签收；其次是不明快递直接拒收，以免造成不必要的损失。”

不过有消费者反映，很多代收货款快递并不支持先验货再签收。记者在黑猫投诉上也发现部分快递单标注“不支持拆封内包装盒验货防止掉包”。而这也在客观上让出现“代收货款与货物价格不符”的情况，成为可能。

你遇到过类似的情况吗？

编辑：朴丽娜

责编：程春

来源：中国新闻网